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OnePlus 宣布为受“绿屏”问题影响的用户提供终身保修。该公司表示，保修范围涵盖所有型号，并补充说，旧的 OnePlus 设备，包括 OnePlus 8 Pro、OnePlus 8T、OnePlus 9 和 OnePlus 9R，将不包括在内，因为没有“备件”来解决该问题。然而，OnePlus 承诺提供高达 30,000 卢比的折扣券，将其旧设备升级为新的 OnePlus 设备，特别是 OnePlus 10R。这意味着用户只需支付 5,000 至 10,000 卢比即可购买新的 OnePlus 10R。

据 Android Authority 报道，终身保修仅适用于用户。报道援引发言人的声明指出：“我们意识到这个问题给受影响的用户带来了很大的不便，对此我们深表歉意。根据我们坚定不移的承诺，我们鼓励用户访问最近的 OnePlus 服务设备诊断中心，我们将为所有受此情况影响的设备提供免费屏幕更换。在部分 OnePlus 8 和 9 系列设备上，我们还提供优惠券，为用户提供相当比例的设备价值进行升级”

Telegram 用户还发现了 OnePlus 服务中心外的通知。该通知提供了有关 OnePlus 向受屏幕问题影响的 OnePlus 8 Pro、OnePlus 8T、OnePlus 9 和 OnePlus 9R 用户提供的“折扣券”的更清晰细节。

该说明详细说明，OnePlus 8 Pro 用户将获得价值 25,500 卢比的代金券，而 OnePlus 8T 有资格获得价值 20,000 卢比的代金券。OnePlus 9 和 OnePlus 9T 分别获得价值 23,500 卢比和 19,000 卢比的代金券。此外，如果受影响的旧一加手机用户升级到一加10R，一加将额外提供4500卢比的优惠。OnePlus 10R 在的售价为 34,999 卢比起，最高为 39,999 卢比。